Importantes ferramentas para empresas que buscam aumentar a produção, motivar funcionários e fidelizar clientes, as viagens de incentivo são organizadas por agências especializadas que criam eventos sob medida

Antigamente, nas paredes das salas de gerentes, havia uma ilustração muito popular: um garoto montado num burro segurava uma cenoura na ponta, estendida à frente do focinho do animal. A graça que o desenho sugeria é que, ao tentar morder a cenoura, o burro se moveria e, com isso, carregaria junto o menino. Seria uma piada engraçadinha se não representasse uma escola séria de pensamento administrativo em vigor na época. O conceito era simples: para aumentar a produtividade, é preciso acenar para o funcionário com uma cenoura - no caso, dinheiro. Assim, o mundo corporativo se resumia a semear os bolsos dos empregados e colher depois os frutos, em forma de resultados financeiros.

Isso mudou. As pessoas continuam essencialmente as mesmas, mas, de lá para cá, inúmeras pesquisas indicaram que o dinheiro não é a única coisa que faz bater mais rápido o coração de um profissional. Há outros fatores que também motivam, como reconhecimento do seu trabalho, o sentido de realização, a qualidade de vida, a aceitação pelo grupo. Todos esses elementos estão presentes nos eventos corporativos, que por isso entraram em ascensão. Afinal, nada como ser convidado para um encontro coletivo para aumentar a auto-estima individual. Eventos não faltam. Além da manjada convenção de vendas, realizam-se encontros como workshops, programas de incentivo, congressos, seminários técnicos, relacionamento com clientes e parceiros, treinamentos em geral, reuniões estratégicas e confraternização, só para citar alguns.

"O gestor deve pensar em tudo para fazer com que as pessoas levem consigo a mensagem que a empresa quer deixar marcada" CARLOS PIAZZA : especialista em eventos corporativos

"As pessoas querem interagir entre si e viver intensamente suas experiências" Edgar WERBLOWSKY diretor Freeway

DICAS:
1. Fuja de novatos e aventureiros.
2. Desenvolva parcerias que possam acompanhá-lo por toda a vida profissional.
3. Evite riscos, principalmente na área de alimentação.
4. Atenção à segurança dos convidados.
5 Respeite os prazos mínimos: 15 dias para organizar cafés da manhã, 2 meses para convenções nacionais, 6 meses para convenções internacionais e de 45 a 60 dias para eventos nos quais o local é a vedete do evento.

Um evento, especialmente o de incentivos, é um poderoso aliado das empresas para aumentar a produção e as vendas, motivar funcionários e fidelizar clientes, fornecedores e associados. Um profissional afinado tem a responsabilidade de identificar e orquestrar todos os provedores de serviços, da hotelaria ao mundo artístico. Esse grupo é que vai dar corpo e alma aos mais mirabolantes sonhos de consumo dos empregados, motivo de dias e noites de luta árdua para conquistar o direito a saborear esse filé mignon dos eventos. São geralmente programas fora da rotina, espetaculares e inalcançáveis, prazeres que o dinheiro não compra ou lugares aonde normalmente ninguém iria por conta própria. Incluem desde atividades cheias de surpresas e encantamento até aventuras dignas de Indiana Jones.

Há hoje profissionais e empresas especializadas no assunto. Na opinião de Fernanda Lamas Lambranho, que 4 gestora de viagens e eventos da Bayer, professora da Academia de Viagens Corporativas e coordenadora do Comitê de Eventos da ABGEV, cinco regras de OURO fazem um bom gestor de viagens: 1) ser especialista, pois não há lugar para amadores na organização de eventos; 2) ser paciente e saber escutar o que o cliente quer; 3) ser low profile e, em vez de querer aparecer, colocar a mão na massa; 4) ser atualizado sobre tudo o que acontece neste assunto; 5) ser seguro e demonstrar firmeza nas decisões e ações. Ela fala sobre o teor do curso que administra: "Exlicamos que o evento é um momento único, por isso o gestor de eventos deve obter do cliente informações que permitam explorar esse fato ao máximo. Apresentamos planilhas que possibilitam o controle dos eventos e damos dicas valiosas. O curso é pautado por situações reais que são solucionadas pelos alunos".

Carlos Piazza é um especialista no assunto. Com 29 anos de atuação em marketing e sólida experiência obtida nas companhias Arnerican Express, Credicard, Dataprev, Nextel e em empresa própria, contabiliza centenas de eventos corporativos em seu currículo. Destaca um jantar de gala realizado na Escócia, onde, para deleite de170 convidados vips, encomendou um menu celta em um castelo do século 17, com direito a homens vestidos de kilt, gaita de fole e goles de uísque nacional - no caso, escocês, claro. Promoveu também o encerramento de um evento em Istambul, na Turquia, com um concerto fechado na Hagia Irene, uma igreja bizantina construída no século terceiro. Para garantir o encantamento total da platéia, formada por presidentes de bancos brasileiros, levou na bagagem quatro toneladas de cenários. Mesmo que a comida não tivesse agradado, certamente a hospedagem no Ciragan PaIace não passou desapercebida: "É especialíssimo, caríssimo e um dos serviços mais fantásticos que já vi em temos de hotelaria. O palácio, parte de um complexo que foi a última residência oficial dos sultões otomanos, tem uma coleção de jóias de uso cotidiano, como xícaras de ouro e esmalte cravejadas de diarnantes", diz Piazza. Mais? Em Praga, ele produziu para um grupo de 50 pessoas um concerto de Albinoni para soprano, trompete e cravo, na Igreja de São Jorge, seguido de um jantar no Spanish Hall, inacessível para os olhos de turistas, antecedido por um coquetel no Monastério de Astrov, onde estão os mais antigos globos terrestres.

Pioneira no Brasil em marketing de relacionamento, a Incentive House, do grupo Accor é parte de uma rede internacional conhecida como Accentiv, que atua nos segmentos de incentivo, premiação e fidelização e eventos. A empresa gera por aqui negócios da ordem de 250 milhões de dólares, que representam 35% do total movimentado nos 25 países onde atua. "Nossas atividades ocorrem em três frentes: endomarketing, canais de distribuição e consumidor final.. Vamos assistir cada vez mais, nos próximos anos, ao crescimento de áreas fora da mídia tradicional, conhecidas por não-mídia. Nesse grupo se incluem não só incentivos e fidelização, mas promoção, pontos de venda, marketing de precisão e eventos", diz Cyrelle Verdier, diretor da Incentive House para a América Latina.

A Freeway Brasil, empresa com 20 anos de mercado é especializada em ecoturismo, trouxe ao Brasil o conceito de experiências vivenciais. "O Immagjnare surgiu a partir de uma pesquisa de dois anos. Constatamos que uma experiência pessoal gera uma lembrança duradoura associada à empresa que a proporcionou, enquanto bens materiais, ou mesmo dinheiro, tem um recall mais efêmero", diz Edgar Werblowsky, diretor da Freeway. Um catálogo de 200 sugestões é o ponto de partida para trocar pontos ou vouchers por experiências, dividida por temas como Motor, Corpo e Alma, Viagens, Aventuras, Nas Nuvens, Pecados, Água e VIP. O prêmio pode variar entre passear de balão, fazer um curso de strip-tease, voar de helicóptero, ter aula de culinária com um chef famoso, dormir no hotel mais caro do mundo, pilotar um carro de Fórmula 1, relaxar no iate da família Onassis e até voar em um MIG russo

Mas o que une todas essas ações e garante o sucesso de um evento? "O que as pessoas levam do lugar são as lembranças , eventos são emoções oferecidas e embaladas de forma pr6pría. O que conta é a capacidade de surpreender os convidados", diz Carlos Piazza.

Fonte: Edição Especial da Revista Viagem e Turismo - Viagem de Negócios - Volume 4 - Editora Abril